Fundamentado en las disposiciones de la Ley Nro. 4868/2013 de "Comercio Electrónico" y en forma supletoria en lo establecido en la Ley Nro. 4017/2010 "De validez jurídica de la firma electrónica, la firma digital, los mensajes y datos y el expediente electrónico", la Ley Nro. 1.334/1998 "De defensa del consumidor y del usuario" y el Código Civil, todos de la República del Paraguay; se establecen por la presente los términos y condiciones que regularán el comercio por medios electrónicos y los consumidores o usuarios. Comprometiéndose los consumidores y usuarios a cumplirlos. Resaltando que la autoridad de aplicación de dichas disposiciones legales es el Ministerio de Industria y Comercio de la República del Paraguay, a través de sus distintas dependencias administrativas. Aceptando desde ya los Consumidores o Usuarios el fuero de los Tribunales Ordinarios de Asunción, República del Paraguay.
A continuación, se detalla la información de la proveedora de bienes, de cuya propiedad es esta página web, cumpliendo con lo dispuesto en el Artículo 7° de la Ley 4868/2013. La que en adelante será denominada solamente "La Proveedora".
Titular: Tiempo de Relojes S.A.
RUC.: 80046955-0
Domicilio social:
E-mail: tdr@tiempoderelojes.com.py
Teléfono: 59521 295 524
Datos registrales: Inscrita en el Registro Público de Comercio bajo el Nro. 35 folio 83 y siguientes, en fecha 11/04/2015 y en la Sección Personas Jurídicas y Asociaciones bajo el Nro. 224, Serie "C", folio 2597 en fecha 29/04/2015.
Todos los productos, precios y promociones presentados en la página son exclusivos de la misma y solo se adquieren comprando del sitio. Las ventas se realizan exclusivamente en la página. La compra de productos o servicios ofrecidos en el SITIO se encuentra sujeta a disponibilidad de stock. Las fotos de los productos son meramente ilustrativas. Los productos o servicios, características técnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirán con los productos, disponibilidad, servicios y precios ofrecidos. Queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 20 años, acorde a la ley 1642/2000, en caso de reticencia por parte del cliente, Tiempo de Relojes S.A. quedará exonerada de toda responsabilidad, ante la imposibilidad física y legal de certificación. Tiempo de Relojes S.A. hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. En caso de no disponer del producto después de haberse realizado el pedido el usuario será informado por correo electrónico o por vía telefónica al numero telefónico que el usuario haya registrado, y se le dará a elegir entre cancelar la totalidad del pedido, o la sustitución, suministrando al consumidor o usuario, sin aumento de precio, un bien o servicio de características similares que tenga la misma o de superior calidad al bien o servicio contratado.
Todos los precios incluyen IVA. Los precios de los artículos ofrecidos en el SITIO se facturarán con el valor ofrecido y el cambio del día al momento de concretar la compra y el pago de la misma. Los precios expresados en la página están en Dólares Americanos
El medio de pago disponible es:
- Tarjeta de crédito.
Se aceptan las siguientes tarjetas emitidas en Paraguay: AMERICAN EXPRESS, VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB, DISCOVER, BANCARD CHECK, CREDIFIELCO.
En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.
- Tarjeta de débito a través de la plataforma Pago Móvil.
Esta plataforma solo acepta registro de tarjetas emitidas en Paraguay.
En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.
Ante cualquier duda podrá solicitar información llamando a la Central de Atención al Cliente al siguiente número 59521 295 524 de lunes a viernes de 8:00 hs a 15:00 hs o mediante nuestro email de contacto tdr@tiempoderelojes.com.py.
Para su seguridad, Tiempo de Relojes S.A. ha confiado en el sistema de pago Bancard (Procesadora de tarjeta de crédito). Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Solo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a este medio de pago, de manera que Tiempo de Relojes S.A. no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.
Tiempo de Relojes S.A. hará lo posible para entregar en tiempo y forma especificada durante el proceso de compra. Las entregas serán realizadas dentro del horario de oficina y en días hábiles. Tiempo de Relojes S.A. es responsable del costo de envío hasta aviso del fin de la promoción, estando sujeto a los reglamentos internos de entrega de la empresa transportadora que son las siguientes:
El plazo de entrega de los pedidos dependerá de la zona:
Para las zonas 1 es 48 horas hábiles.
Para las zonas 2 es 72 horas hábiles.
Para las zonas 3 y 4 es de 72 a 96 horas hábiles.
La empresa transportadora intentará realizar la entrega 3 (tres) veces y en caso negativo, el producto quedará depositado en su oficina por un periodo de 5 días a disposición del interesado, después que haya transcurrido 5 días, la transportadora devolverá a Tiempo de Relojes S.A. el producto comprado, quedando la misma, así como la transportadora, exonerada de toda responsabilidad por su deterioro.
Para poder recuperar esta compra deberá contactar con la Central de Atención al cliente al número 59521 295 524 o envíe un correo a tdr@tiempoderelojes.com.py.
El horario de Atención al Cliente es: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hs.
ZONA 1
Asunción y Gran Asunción (Dpto. Central)
ZONA 2
Ciudades pertenecientes a los Departamentos de Paraguarí, Cordillera, Caaguazú, Guairá y Caazapá.
ZONA 3
Ciudades pertenecientes a los Departamentos de Ñeembucú, Misiones, Itapua, Alto Paraná, Canindeyú y San Pedro.
ZONA 4
Ciudades pertenecientes a los Departamentos de Concepción, Amambay y Presidente Hayes.
- Plazo para realizar el cambio del producto de acuerdo con las normas de defensa del Consumidor, el cliente tiene hasta 05 días hábiles a partir de la fecha de entrega, para devolver el producto.
- El producto no debe presentar: ningún índice de uso, ni sufrido deterioro alguno.
- En caso de que el producto presente lo arriba mencionado, los gastos de flete correrán a cargo del cliente, si el producto esta con defecto de fábrica, los gastos de flete correrán a cargo de Tiempo de Relojes S.A.
- Para realizar este procedimiento, contacte con la central de atención al cliente al número 59521 295 524 o envíe un correo a tdr@tiempoderelojes.com.py.
- El horario de Atención al Cliente es: Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hs.
- En caso de no disponer del producto después de haberse realizado el pedido el usuario será informado por correo electrónico o por vía telefónica - al número telefónico que el usuario haya registrado, y se le dará a elegir entre cancelar la totalidad o parcial del pedido, o la sustitución, suministrando al consumidor o usuario, sin aumento de precio, un bien o servicio de características similares que tenga la misma o de superior calidad al bien o servicio contratado.
- En caso de cancelación, el tiempo de desembolso del importe pagado en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta utilizada en la compra y de las condiciones de cada entidad bancaria.
- En el caso de Pago en comercio el plazo del tiempo de desembolso del importe pagado será hasta 5 días hábiles después de la confirmación de devolución.
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